A QUOI CA SERT ?

Conforter les fondamentaux de la vente. Comprendre les clients, répondre à leurs besoins, et construire avec eux une relation de confiance, constituent les clés du marketing client. Dans un environnement où les clients sont surexposés quotidiennement à la publicité de tout genre ; obtenir l’attention du client et le fidéliser, relève d’une démarche et réflexion structurée. C’est pourquoi la carte de fidélité est l’outil incontournable pour collecter de nombreux renseignement sur la consommation de vos clients dans le seul but de développer vos ventes.

En toute logique, pour convaincre les réfractaires et faire la différence avec Internet, les magasins doivent retrouver les fondamentaux qui les rendent différents et irremplaçables. Un accompagnement client est souhaité par les trois quarts des Européens. Une expertise qualité est réclamée par les deux tiers. En fait, ils attendent que l’on (re)mette le vendeur au coeur du dispositif de vente.

(Source : L’Observatoire Cetelem 2014)